商家说要把我掉的分补回来,但是过了一天没有任何行动

您提到商家未履行补回游戏分数的承诺,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。若商家持续不履行承诺,您有权依据此法向拼多多平台或相关消费者保护机构投诉,并要求赔偿。具体操作是,先通过拼多多官方客服渠道反映问题,若无果,再考虑向消费者协会等组织投诉,必要时可通过法律途径解决。
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从法律角度,建议您:1.保留与商家的聊天记录,特别是商家承诺补回分数的部分;2.截图显示游戏分数变化的界面,作为损失证明;3.保存订单信息,包括订单编号、购买时间等;4.若通过平台投诉或向消费者协会求助,保留相关投诉记录。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的权益。
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针对您的问题,除了要求补回分数外,您还可以:1.要求商家提供等额的服务补偿,如免费代练一段时间;2.若分数难以恢复,可要求商家退款;3.若商家行为构成欺诈,可主张三倍赔偿(依据《消费者权益保护法》第五十五条)。请根据实际情况选择最合适的解决方案,并通过拼多多官方客服与商家协商。

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